Backupfactory is een snel groeiende aanbieder van online back-up en is daarmee één van de top 5 van spelers in Nederland. Backupfactory maakt voor het vermarkten van haar product gebruik van resellers.

Doel: een centraal medium om de communicatie naar de resellers te verzorgen.
De resellers van Backupfactory zijn nl. veel onderweg en moeten op elke locatie back-upaccounts kunnen aanmaken en de resultaten kunnen controleren.

IntraPlace draait al zo’n 3 jaar. Veel modules konden één op één worden toegepast, maar op een gegeven moment was meer functionaliteit gewenst. Daarom zijn diverse maatwerkapplicaties ontwikkeld en is er een beveiligde koppeling vanuit IntraPlace verzorgd. Met deze aanvullingen is het zowel binnen Backupfactory als voor de reseller één geheel. IntraPlace is daarmee uitgegroeid tot de spil van het bedrijf, waarvan alle medewerkers en resellers gebruik maken.

Met IntraPlace is Backupfactory in staat geweest de enorme groei te kunnen realiseren, organiseren en beheersbaar te houden. Kostentechnisch had dit op geen betere manier gekund.

“Binnen 5 minuten is een nieuwe reseller operationeel. Ze krijgen de login gegevens en kunnen als ze willen gelijk aan de slag. Dit maakt ons extreem flexibel en sluit aan bij onze denkwijze om de klant snel te bedienen.” Britt, support medewerker

“Met de integratie van TeamQ en de knowlegdebase kunnen we onze resellers perfect voorzien van technische informatie en supportvragen razendsnel beantwoorden.”

“Veel resellers hebben mede voor ons als samenwerkende partij gekozen, omdat wij een centraal beheerportaal als IntraPlace hebben.” Peter van der Laarse, account manager Backupfactory